Donner une forme digitale à ce qui fait la valeur de votre entreprise

Rendre l’innovation accessible

Créée en 2021 par Eugène GOURPIL, RDV-Partners réunit une équipe de 22 experts et scientifiques engagés autour d’une ambition : rendre l’innovation de services et la recherche et développement accessibles aux organisations, y compris aux plus petites.

Cette ambition guide notre façon d’aborder les projets. Nous partons de votre activité, des ressources dont vous disposez et des progrès que vous recherchez. Une solution utile doit pouvoir être comprise, prise en main et faire évoluer concrètement la manière de travailler.

Reconnaître la valeur de votre savoir-faire

Une partie de votre expertise est écrite. Une autre se transmet dans les échanges, les habitudes du métier et la capacité à apprécier une situation particulière. Vos équipes savent souvent quelles questions poser, quelles informations vérifier et à quel moment solliciter une décision.

Nous travaillons avec vous pour rendre ces repères explicites et partageables. Votre vision, votre ambition et votre stratégie leur donnent une direction. La traduction digitale de votre métier doit préserver ce qui fait sa qualité et soutenir les améliorations que vous souhaitez apporter.

La méthode SX relie votre expertise à l’expérience de service

Nous avons inventé la méthode SX, une ingénierie digitale de design expérientiel de services, pour traduire l’intelligence collective d’une entreprise dans des usages concrets.

Elle relie ce que vos clients cherchent à accomplir, le service que vous voulez leur rendre et le travail nécessaire pour le délivrer. Avec vos équipes, nous précisons les connaissances utiles, les règles, les responsabilités et les étapes qui donnent de la continuité à l’activité.

Cette compréhension permet de concevoir une organisation digitale fidèle à votre métier et orientée par votre projet d’entreprise.

Un noyau métier conçu autour de votre entreprise

R-Node donne forme à cette compréhension. Il constitue le noyau digital métier de votre activité : les savoir-faire, les informations et les règles retenues prennent place dans les parcours utilisés par vos équipes.

Cette reproduction fine de votre expertise permet de relier les opérations et de retrouver les repères nécessaires pour agir. Le noyau est conçu avec votre entreprise, en tenant compte des outils existants et du périmètre utile à votre projet.

Une expertise mise à portée des équipes et des partenaires

Intégrée à R-Node, Élina assiste vos commerciaux, vos intervenants et votre direction. Elle aide à mobiliser le contexte disponible pour préparer un échange, comprendre une situation et examiner les prochaines actions. Les personnes responsables gardent la maîtrise des propositions, des engagements et des décisions.

RISE relie le noyau à vos prospects, vos clients et vos partenaires. Selon vos besoins, il prend la forme d’un portail public, d’un site interactif avec des parcours personnalisés ou d’un showroom pour présenter votre offre, échanger et recevoir des commandes. La relation extérieure trouve ainsi sa continuité dans le fonctionnement de votre entreprise.

Construire avec les personnes qui connaissent le métier

La direction apporte sa vision. Les équipes apportent l’expérience du terrain. Les clients et partenaires éclairent la qualité du service attendu. Notre rôle est de traduire ces perspectives dans une solution cohérente, puis d’en vérifier les usages avec vous.

Nous vous accompagnons de la compréhension du besoin à la conception, à la réalisation et à la prise en main. Le projet peut commencer par un périmètre ciblé, puis évoluer à partir de l’expérience des utilisateurs et de vos nouvelles priorités.