RDVPARTNERSVotre ambition. Notre engagement.Mon espace La méthode SX
Votre entreprise sait reconnaître un besoin, tenir un engagement et résoudre des situations que ses équipes connaissent bien. Nous partons de cette expérience pour concevoir un fonctionnement digital adapté à votre activité et à ce que vous voulez développer.
Votre savoir-faire donne le point de départ.Inventée par RDV-Partners, SX est une méthode d’ingénierie digitale de design expérientiel de services.
Elle relie l’expertise des équipes, les attentes des clients et les orientations de la direction pour donner une forme utilisable à votre intelligence collective.
Nous examinons avec vous les situations importantes, les pratiques qui font la différence, les informations nécessaires et les difficultés rencontrées. Votre vision et votre stratégie donnent le cap ; les usages réels permettent de choisir les premiers progrès utiles.
Des situations et des priorités partagéesNous formalisons les savoir-faire, les rôles, les critères de décision et les passages de relais. Les pratiques à améliorer sont discutées avec vos équipes. Chacun peut vérifier que la solution reprend le sens du métier et les exigences du service attendu.
Des règles explicites et des parcours à vérifierCes repères prennent forme dans R-Node : dossiers, données, étapes de travail et validations. Ils précisent aussi les usages d’Élina et les parcours externes de RISE. Les outils existants sont pris en compte dans le périmètre et les connexions à étudier.
Un prototype et un périmètre de réalisationLes équipes confrontent les parcours à des situations concrètes. Les retours permettent d’ajuster le fonctionnement, d’accompagner la prise en main et de choisir les évolutions suivantes.
Des critères de recette et des retours d’usageLes livrables et les critères de validation sont précisés dans chaque projet.
Une règle, un parcours, une validation
Exemple de conception : une commande partenaire doit être vérifiée avant confirmation. La règle est explicitée avec l’équipe, le parcours relie la demande dans RISE au dossier R-Node, et une personne responsable valide les conditions. Élina peut préparer les informations utiles à cette vérification.
Illustration de la méthode, sans présumer des règles de votre entreprise.
Voir les usages R-Node dans le détailSX Business
Vous souhaitez aussi préciser votre positionnement, votre offre ou votre stratégie de développement ? Notre accompagnement SX Business vous aide à construire une proposition de valeur et une expérience de service cohérentes avec vos ambitions.
Partons de votre réalité
Quelle expertise souhaitez-vous mieux partager ? Quelle situation mérite d’être simplifiée ? Quel projet voulez-vous rendre possible ?
Parler à Élina