RDVPARTNERSSu ambición. Nuestro compromiso.Mi espacio El método SX
Su empresa sabe reconocer una necesidad, cumplir un compromiso y resolver situaciones que sus equipos conocen bien. Partimos de esa experiencia para diseñar un funcionamiento digital adaptado a su actividad y a lo que desea desarrollar.
Su saber hacer es el punto de partida.Inventado por RDV-Partners, SX es un método de ingeniería digital de diseño experiencial de servicios.
Conecta la experiencia de los equipos, las expectativas de los clientes y las orientaciones de la dirección para dar una forma utilizable a su inteligencia colectiva.
Examinamos con usted las situaciones importantes, las prácticas que marcan la diferencia, la información necesaria y las dificultades encontradas. Su visión y su estrategia marcan el rumbo; los usos reales permiten elegir los primeros avances útiles.
Situaciones y prioridades compartidasFormalizamos los saberes, los roles, los criterios de decisión y los relevos. Las prácticas que deben mejorarse se discuten con sus equipos. Cada persona puede comprobar que la solución recoge el sentido del oficio y las exigencias del servicio esperado.
Reglas explícitas y recorridos por verificarEstas referencias toman forma en R-Node: expedientes, datos, etapas de trabajo y validaciones. También precisan los usos de Élina y los recorridos externos de RISE. Las herramientas actuales se tienen en cuenta en el alcance y las conexiones por estudiar.
Un prototipo y un alcance de realizaciónLos equipos confrontan los recorridos con situaciones concretas. Los comentarios permiten ajustar el funcionamiento, acompañar la adopción y elegir las próximas evoluciones.
Criterios de aceptación y comentarios de usoLos entregables y los criterios de validación se precisan en cada proyecto.
Una regla, un recorrido, una validación
Ejemplo de diseño: un pedido de un socio debe verificarse antes de su confirmación. La regla se explicita con el equipo, el recorrido conecta la solicitud en RISE con el expediente R-Node y una persona responsable valida las condiciones. Élina puede preparar la información útil para esta verificación.
Ilustración del método, sin presuponer las reglas de su empresa.
Ver los usos de R-Node en detalleSX Business
¿Desea también precisar su posicionamiento, su oferta o su estrategia de desarrollo? Nuestro acompañamiento SX Business le ayuda a construir una propuesta de valor y una experiencia de servicio coherentes con sus ambiciones.
Partamos de su realidad
¿Qué experiencia desea compartir mejor? ¿Qué situación merece simplificarse? ¿Qué proyecto quiere hacer posible?
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